退货政策

 

 
什么是退货政策？

在 ESONAonline.com 销售的所有产品都在“  ESONA 买家保护计划” 范围之内。

退款政策的期限 14 天有效期
改变主意 不包括
退款保证 包括

根据退货政策，你必须在14天把你的产品退还给我们。
由你收到产品的期限倒计时开始。

  
 

有效退货的条件

  • 采购证明 （订单号，购买发票等）
  • 银行信息，如果通过 Molpay 付款
  • 在退回的包裹里加入ESONA 的发票
  • 退货原因必须是有效的，并满足返回验收条件
 

退货政策的指导方针

您可能退回你的产品因以下其一原因：

 返回检验条件
 
 
退货原因 新包装 密封状态 完整
(免费赠品, 配件, 原盒装)		 没有损坏 附上标签
损坏 x x ✓ x ✓
Defective x x ✓ ✓ ✓
和广告不一 ✓ x ✓ ✓ ✓
产品错误 ✓ x ✓ ✓ ✓
缺少部分零件 ✓ x x ✓ ✓

注：万一你的退货是无效的，我们的客户服务会通知你并将其产品发送回给你。你的退货快递费用将不退还。

  
 

质量评价的过程需要多久？

当我们完成了你退回的产品的评估，更换/退款过程才会开始。收到你的退货后，这个质量评价过程可能会长达2个工作日。您将会在5-15个工作日内收到你的产品退款及返回快递费用，这取决于您的银行政策。

 

在哪里退还？

按此 here.